Envio e Devoluções
Política de Envio
- Nossos envios são realizados através dos Correios, entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento;
- Preencha com atenção todos os dados para a entrega, se houver algum erro no preenchimento ou falta de informação, nos envie um e-mail para contato@pequenolab.com com a correção dos dados em até 2 dias após a compra. Se o envio for realizado e a embalagem retornar, nós cobramos o valor de um novo frete. Se o erro no preenchimento na etiqueta de envio for nosso, providenciaremos outro envio sem custo algum;
- Fique atento ao prazo de entrega dos Correios no ato da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos das operações dos Correios
- Após a postagem o código de rastreamento será enviado no e-mail cadastrado no site e poderá ser acompanhado no site do Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
- Os Correios tem a prática de realizar até 03 tentativas para a entrega. Em alguns casos, dependendo do CEP, os Correios podem solicitar que a retirada do envio seja feita em uma agência. Fique atento ao código de rastreamento referente ao seu pedido;
– Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso nos Correios, nos comprometemos em abrir uma reclamação para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado, mas devemos ser informados sobre qualquer problema, a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente;
- Os Correios tem o prazo de até 5 dias úteis após a abertura da manifestação para se posicionar e em alguns casos o prazo poderá ser prorrogado por mais 5 dias.
- Se constatado o extravio faremos a reposição da sua encomenda ou o estorno do valor pago, mas para isso necessitamos aguardar a confirmação dos Correios sobre o extravio. O reenvio ou estorno só será feita após confirmação de extravio por parte dos Correios;
- Para a promoção do frete grátis para compras acima de R$ 300,00, os envios são feitos apenas via PAC.
Política de Devolução e Troca
Queremos prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos nossos clientes, para isso criamos nossa Política de Devolução de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
A opção de devolução é válida exclusivamente para as compras online.
Para dar início, o primeiro passo é entrar em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail contato@pequenolab.com em até 7 (sete) dias após o recebimento de seu produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
OBS: Não aceitaremos nenhum produto que seja enviado antes do primeiro contato e/ou que estejam fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Enviar por e-mail as seguintes informações:
• Nome, sobrenome, cpf e número do pedido;
• Produto (s) a serem trocados ou devolvidos;
• Motivo da troca ou devolução;
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, avarias ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com todos os itens inclusos.
O custo de devolução por arrependimento ou desistência será do cliente.
O produto devolvido será submetido à uma análise após sua chegada ao nosso escritório. O prazo dessa análise é de até 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto.. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o resultado da avaliação, o andamento do cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.